U kunt uw pakje natuurlijk op een ander adres dan uw thuisadres laten leveren, bijvoorbeeld voor een geschenk.
Online betalen
Welke betaalmiddelen aanvaardt www.petit-bateau.be?
We vragen u uw bestelling met een kredietkaart (Visa, Eurocard/Mastercard) te betalen. U moet dan gewoon het nummer, de vervaldatum en het cryptogram (getal van 3 cijfers op de achterkant van uw kaart) van uw kredietkaart ingeven. De betalingen op www.petit-bateau.be zijn natuurlijk volledig beveiligd.
U heeft ook de mogelijkheid om uw bestelling te betalen via Pay Pal.
Kan ik veilig online betalen?
Petit Bateau heeft een systeem geïnstalleerd, waardoor u gegarandeerd veilig online kunt betalen: het gaat om een versleuteling via SSL (Secure Socket Layer) die al uw gegevens in verband met uw betaling beveiligt. Uw bankgegevens worden op geen enkel moment naar het informaticasysteem van Petit Bateau doorgestuurd.
Een artikel omruilen of laten terugbetalen
Hoe kan ik een online gekocht artikel laten terugbetalen?
Na ontvangst van uw pakje hebt u 14 dagen de tijd om elk artikel dat niet aan uw wensen voldoet, terug te sturen. Stuur ons daarvoor het ongedragen en ongewassen artikel in zijn oorspronkelijke verpakking terug, samen met het retourformulier dat u in de rubriek « Uw bestellingen » van uw account kunt afdrukken. We betalen u het product binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel terug. De verzendingskosten voor het artikel blijven wel voor uw rekening.
Stuur uw aanvragen voor terugbetaling naar:
Petit Bateau – Klantendienst
Temselaan 3B
1853 Strombeek-Bever
België
Hoe kan ik een artikel van www.petit-bateau.be omruilen?
Omruilen kan alleen in de boetiek en binnen 14 dagen na de ontvangst van uw pakje. Om een online gekocht artikel om te ruilen, brengt u het ongedragen en ongewassen in zijn oorspronkelijke verpakking naar de winkel. Breng ook zeker uw factuur of leveringsbon mee. De prijs van de nieuwe artikelen moet gelijk aan of hoger dan de prijs van het teruggebrachte artikel zijn. U kunt het verschil dan betalen door middel van elk betalingsmiddel dat door de boetiek aanvaard wordt.
Een bestelling opvolgen
Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?
U kunt eenvoudig het verloop van uw bestelling opvolgen: ga naar « Uw account » en dan naar de rubriek « Uw bestellingen ». U vindt er de samenvatting van uw vorige bestellingen en de status van uw huidige bestelling (verzendingsdatum, geschatte leveringsdatum, ...). U kunt ook gratis via sms op de hoogte gehouden worden over het verloop van uw bestelling. Daarvoor moet u tijdens uw bestelling het vakje « Ik wil via sms op de hoogte gehouden worden over het verloop van mijn bestelling' aanvinken ».
Hoe kan ik de dichtstbijzijnde Petit Bateau winkel vinden?
Uw dichtstbijzijnde Petit Bateau verkooppunt vinden, is eenvoudig: ga naar de rubriek « De Petit Bateau boetieks », kies uw land en geef de naam van uw stad (of uw postcode) in het zoekformulier in. Nu wordt er een lijst met Petit Bateau verkooppunten getoond, samen met hun openingsuren en andere gegevens. U kunt dit ook opzoeken via het vakje « Vind uw dichtstbijzijnde Petit Bateau winkel » onderaan elke pagina.
¹De meegedeelde informaties in dit document zijn enkel ter info, en hebben geen contractuele verplichtingen voor Petit Bateau.